• PC 원격지원 서비스란 나이스인터넷(문자왕국, 벨소리왕국) 담당자가 고객님의 PC에 원격 접속하여 서비스 이용에 문제를 일으키는 원인을 찾아 문제사항을 해결해 드리는 서비스입니다.
  • 서비스를 위해 원격지원 프로그램을 설치하여야 하며, 담당자가 고객님의 PC에 연결이 되면 PC를 제어할 수 있으며, 시스템의 잘못된 부분을 수정할 수 있습니다.
1 단계 1. 나이스인터넷(문자왕국, 벨소리왕국)으로 먼저 전화문의를 해주시기 바랍니다.
2. 이용하시는 서비스명(문자왕국, 벨소리왕국)을 말씀해주시고
   서비스이용에 어떤 문제가 있는지 말씀해 주세요.
3. 각 서비스별 담당자와 전화통화를 하신 후 원격지원 서비스 여부를 판단합니다.
4. 전화번호는 02-565-4192 입니다.
2 단계 [ PC 원격지원서비스 시작화면 ]
전화통화를 하시면서 담당자의 지시에 따라 하단의 [원격지원 연결하기] 버튼을 눌러주세요.


- 원격지원 프로그램 설치를 위한 "보안경고" 창이 뜨면 반드시 "예" 를 눌러주세요.
- 네트워크 환경에 따라 설치 시간이 다소 오래 걸릴 수도 있습니다.
- 설치가 완료될 때까지 잠시만 기다리세요.
3 단계 원격지원 연결이 완료되면 담당자가 이용자님의 PC에 접속하여 작업을 시작합니다.
이용자님은 잠시 PC사용을 멈추시고, 담당자의 지시를 따라주세요.

아래화면에 원격지원서비스가 연결되는 화면을 참고로 보여드립니다.

[ 원격지원 연결 과정 미리보기 ]
- 연결 요청


- 연결완료


- 연결종료